antissoft / lvqianmeiye_ERP

  # 绿纤美业ERP系统 - 二期、三期功能开发规划清单
  
  > **文档说明**：本文档基于现有系统功能，结合医美行业业务特点，全面梳理二期、三期应开发的功能模块。  
  > **重要说明**：
  > - 本文档聚焦于业务功能开发，已删除所有统计、分析、报表类功能（这些功能基于现有数据进行分析，不属于新功能开发范畴）
  > - 所有功能点均采用统一格式，包含：业务场景、操作流程、业务规则等详细说明
  > **更新日期**：2026-01-23  
  > **版本**：v8.0
  
  
  ## 📋 目录
  
  ### 现有功能优化模块
  - [一、人员管理系统完善](#一人员管理系统完善)
  - [二、客户管理系统升级](#二客户管理系统升级)
  - [三、开单耗卡系统优化](#三开单耗卡系统优化)
  - [四、库存管理系统完善](#四库存管理系统完善)
  - [五、合同成本管理系统](#五合同成本管理系统)
  - [六、报销审批系统完善](#六报销审批系统完善)
  - [七、清洗管理系统](#七清洗管理系统)
  - [八、驾驶舱系统完善](#八驾驶舱系统完善)
  - [九、移动端功能扩展](#九移动端功能扩展)
  
  ### 横向扩展新功能模块（重点）
  - [十、人事管理系统（全新）](#十人事管理系统全新)
  - [十一、财务管理系统（全新）](#十一财务管理系统全新)
  - [十二、营销管理系统（全新）](#十二营销管理系统全新)
  - [十三、预约管理系统（全新）](#十三预约管理系统全新)
  - [十四、支付管理系统（全新）](#十四支付管理系统全新)
  - [十五、积分会员系统（全新）](#十五积分会员系统全新)
  - [十六、供应链管理系统（全新）](#十六供应链管理系统全新)
  - [十七、设备管理系统（全新）](#十七设备管理系统全新)
  - [十八、客户服务系统（全新）](#十八客户服务系统全新)
  - [十九、消息通知系统（全新）](#十九消息通知系统全新)
  - [二十、知识库系统（全新）](#二十知识库系统全新)
  
  ---
  
  
  
  
  ## 一、人员管理系统完善
  
  ### 5.1 人员档案管理
  
  #### 5.1.1 人员信息完善
  - [ ] **人员详细信息**：完善人员档案信息
  - [ ] **人员照片管理**：人员照片上传和管理
  - [ ] **人员证件管理**：人员证件信息管理
  - [ ] **人员合同管理**：人员劳动合同管理
  
  #### 5.1.2 人员变动管理
  - [ ] **入职管理**：员工入职流程管理
  - [ ] **离职管理**：员工离职流程管理
  - [ ] **调岗管理**：员工调岗流程管理
  - [ ] **晋升管理**：员工晋升流程管理
  - [ ] **变动历史记录**：人员变动历史记录
  
  ### 5.2 人员绩效管理
  
  #### 5.2.1 绩效评估
  - [ ] **绩效指标设定**：设定人员绩效评估指标
  - [ ] **绩效评估流程**：绩效评估流程管理
  - [ ] **绩效评分**：绩效评分和评级
  - [ ] **绩效反馈**：绩效反馈和改进建议
  
  
  ### 5.3 人员培训管理
  
  #### 5.3.1 培训计划
  - [ ] **培训计划制定**：制定人员培训计划
  - [ ] **培训课程管理**：培训课程信息管理
  - [ ] **培训安排**：培训时间、地点、人员安排
  - [ ] **培训记录**：培训参与记录
  
  #### 5.3.2 培训效果评估
  - [ ] **培训考核**：培训后考核管理
  - [ ] **培训改进**：基于评估结果改进培训
  
  ### 5.4 人员门店归属管理
  
  #### 5.4.1 归属快照功能
  - [ ] **归属快照表**：员工门店归属快照表
  - [ ] **归属变更记录**：记录归属变更历史
  - [ ] **归属查询优化**：基于快照表的快速查询
  - [ ] **归属数据修复**：修复历史归属数据
  
  #### 5.4.2 归属统计分析
  
  ---
  
  ## 二、客户管理系统升级
  
  ### 6.1 客户画像深化
  
  #### 6.1.1 客户标签系统
  
  **业务场景**：为会员打标签，便于分类管理和精准营销。标签可以手动创建，也可以基于客户行为自动生成。
  
  **功能详细说明**：
  
  - [ ] **标签管理**
    - **业务场景**：管理员创建和管理客户标签，用于客户分类
    - **操作流程**：
      1. 管理员进入标签管理页面
      2. 创建新标签（标签名称、标签颜色、标签分类）
      3. 编辑或删除已有标签
      4. 为会员手动打标签
    - **业务规则**：
      - 标签名称不能重复
      - 一个会员可以有多个标签
      - 删除标签不影响已打标签的会员记录
  
  
  #### 6.1.2 客户分群
  - [ ] **客户分群规则**：客户分群规则配置
  - [ ] **自动分群**：基于规则自动分群
  - [ ] **分群管理**：客户分群信息管理
  
  #### 6.1.3 客户价值分析
  - [ ] **客户价值评分**：客户价值评分模型
  - [ ] **客户生命周期**：客户生命周期阶段分析
  - [ ] **客户流失预警**：客户流失风险预警
  
  ### 6.2 客户运营管理
  
  #### 6.2.1 客户跟进管理
  - [ ] **跟进计划**：客户跟进计划制定
  - [ ] **跟进记录**：客户跟进记录管理
  - [ ] **跟进提醒**：客户跟进提醒功能
  
  #### 6.2.2 客户关怀
  - [ ] **生日提醒**：客户生日提醒（已有基础，需完善）
  - [ ] **节日关怀**：节日关怀消息推送
  - [ ] **优惠推送**：个性化优惠推送
  - [ ] **关怀记录**：客户关怀记录管理
  
  
  ### 6.3 会员权益管理
  
  #### 6.3.1 权益管理
  - [ ] **权益类型管理**：会员权益类型管理
  - [ ] **权益发放**：会员权益发放管理
  - [ ] **权益使用**：会员权益使用记录
  - [ ] **权益到期提醒**：权益到期提醒
  
  #### 6.3.2 储扣管理
  - [ ] **储扣明细查询**：会员储扣明细查询（已有基础，需完善）
  - [ ] **储扣预警**：储扣余额不足预警
  - [ ] **储扣转赠**：储扣转赠功能
  
  ### 6.4 客户数据分析
  
  #### 6.4.1 客户行为分析
  
  #### 6.4.2 客户流失分析
  - [ ] **流失客户识别**：自动识别流失客户
  - [ ] **流失预警模型**：客户流失预警模型
  - [ ] **挽回策略**：客户挽回策略管理
  
  ---
  
  ## 三、开单耗卡系统优化
  
  ### 7.1 开单功能优化
  
  #### 7.1.1 开单流程优化
  
  **业务场景**：优化开单流程，提高健康师开单效率，减少操作步骤，提升客户体验。
  
  **功能详细说明**：
  
  - [ ] **快速开单**
    - **业务场景**：简化开单流程，减少必填字段，提高开单速度
    - **操作流程**：
      1. 选择会员（支持手机号快速搜索）
      2. 选择品项（支持多选）
      3. 输入金额（系统自动计算总价）
      4. 选择健康师（可选）
      5. 确认开单
    - **业务规则**：
      - 必填字段：会员、品项、金额
      - 可选字段：健康师、备注
      - 开单后自动生成开单记录
  
  - [ ] **开单模板**
    - **业务场景**：保存常用开单方案为模板，快速复用
    - **操作流程**：
      1. 创建开单模板（选择常用品项组合、设置默认金额）
      2. 保存模板（模板名称、品项列表、默认金额）
      3. 开单时选择模板，自动填充品项和金额
      4. 确认后开单
    - **业务规则**：
      - 模板可设置多个品项
      - 模板金额可修改
      - 模板可分享给其他健康师使用
  
  - [ ] **开单推荐**
    - **业务场景**：基于客户画像和历史消费记录，智能推荐适合的品项
    - **操作流程**：
      1. 选择会员后，系统自动分析客户画像
      2. 基于客户标签、历史消费、偏好等推荐品项
      3. 显示推荐品项列表（带推荐理由）
      4. 健康师选择推荐品项或手动选择
    - **业务规则**：
      - 推荐算法考虑：客户标签、历史消费、品项热度、客户偏好
      - 推荐品项按推荐度排序
      - 健康师可忽略推荐，手动选择
  
  
  ### 7.2 耗卡功能优化
  
  #### 7.2.1 耗卡流程优化
  
  **业务场景**：优化耗卡流程，支持批量操作，提高耗卡效率，提升客户体验。
  
  **功能详细说明**：
  
  - [ ] **快速耗卡**
    - **业务场景**：简化耗卡流程，快速完成耗卡操作
    - **操作流程**：
      1. 选择会员（支持手机号搜索）
      2. 系统显示会员可用品项列表
      3. 选择要耗卡的品项（支持多选）
      4. 选择健康师（可选）
      5. 确认耗卡
    - **业务规则**：
      - 只能耗卡会员已购买且未耗完的品项
      - 耗卡数量不能超过剩余数量
      - 耗卡后自动扣减会员权益
  
  - [ ] **批量耗卡**
    - **业务场景**：一次为多个会员或多个品项进行耗卡操作
    - **操作流程**：
      1. 选择多个会员或选择会员的多个品项
      2. 批量选择要耗卡的品项
      3. 设置耗卡数量（如每个品项耗1次）
      4. 确认批量耗卡
    - **业务规则**：
      - 批量耗卡前需验证每个会员的品项剩余数量
      - 支持部分成功（部分会员耗卡失败时，成功的继续执行）
      - 批量耗卡后生成多条耗卡记录
  
  - [ ] **耗卡提醒**
    - **业务场景**：提醒客户及时耗卡，避免权益过期
    - **操作流程**：
      1. 系统定时扫描会员权益（如每天扫描一次）
      2. 识别即将过期或长期未耗卡的会员
      3. 自动发送提醒消息（短信/微信）
      4. 记录提醒历史
    - **业务规则**：
      - 即将过期：权益到期前7天、3天、1天提醒
      - 长期未耗卡：超过90天未耗卡提醒
      - 提醒频率：同一类型提醒每天最多1次
  
  - [ ] **耗卡预约**
    - **业务场景**：客户预约耗卡时间，提前安排健康师和服务
    - **操作流程**：
      1. 客户或健康师创建耗卡预约（选择会员、品项、预约时间、健康师）
      2. 系统记录预约信息
      3. 预约时间前提醒（如提前1小时）
      4. 到店后确认耗卡
    - **业务规则**：
      - 预约时间不能早于当前时间
      - 预约可提前取消
      - 预约到店后需确认耗卡，否则预约自动失效
  
  ---
  
  ## 四、库存管理系统完善
  
  ### 8.1 库存管理功能
  
  #### 8.1.1 库存预警
  - [ ] **库存预警规则**：库存预警规则配置
  - [ ] **低库存预警**：库存低于阈值自动预警
  - [ ] **过期预警**：产品过期预警
  - [ ] **预警通知**：预警消息推送
  
  #### 8.1.2 库存盘点
  - [ ] **盘点计划**：库存盘点计划制定
  - [ ] **盘点执行**：盘点操作和记录
  
  #### 8.1.3 库存调拨
  - [ ] **调拨申请**：门店间库存调拨申请
  - [ ] **调拨审批**：调拨审批流程
  - [ ] **调拨执行**：调拨操作和记录
  - [ ] **调拨历史**：调拨历史记录
  
  ### 8.2 采购管理
  
  #### 8.2.1 采购计划
  - [ ] **采购计划制定**：制定采购计划
  - [ ] **采购计划审批**：采购计划审批流程
  - [ ] **采购计划执行**：采购计划执行跟踪
  
  #### 8.2.2 采购执行
  - [ ] **采购订单管理**：采购订单创建和管理
  - [ ] **供应商管理**：供应商信息管理
  - [ ] **采购入库**：采购入库管理（已有基础，需完善）
  - [ ] **采购结算**：采购结算管理
  
  
  ---
  
  ## 五、合同成本管理系统
  
  ### 9.1 合同管理完善
  
  #### 9.1.1 合同全生命周期管理
  - [ ] **合同创建**：合同信息创建（已有基础，需完善）
  - [ ] **合同审批**：合同审批流程管理
  - [ ] **合同执行**：合同执行跟踪
  - [ ] **合同变更**：合同变更管理
  - [ ] **合同到期提醒**：合同到期自动提醒
  - [ ] **合同续签**：合同续签管理
  
  
  ### 9.2 成本管理深化
  
  #### 9.2.1 成本分类管理
  - [ ] **成本分类体系**：建立完善的成本分类体系
  - [ ] **成本归集**：成本自动归集到对应分类
  - [ ] **成本分摊**：成本分摊规则和计算
  
  #### 9.2.2 成本控制
  - [ ] **成本预算**：成本预算制定和管理
  - [ ] **成本预警**：成本超预算预警
  
  ### 9.3 合作项目管理
  
  #### 9.3.1 合作项目全流程
  - [ ] **项目立项**：合作项目立项管理
  - [ ] **项目执行**：项目执行跟踪
  - [ ] **项目结算**：项目结算管理
  - [ ] **项目评估**：项目效果评估
  
  
  ---
  
  ## 六、报销审批系统完善
  
  ### 10.1 报销流程完善
  
  #### 10.1.1 多级审批流程
  - [ ] **流程配置**：报销流程可视化配置（已有基础，需完善）
  - [ ] **多级审批**：支持多级审批流程
  - [ ] **条件审批**：基于金额等条件的审批路由
  - [ ] **审批退回**：审批退回和重新提交（已有基础，需完善）
  
  #### 10.1.2 报销类型扩展
  - [ ] **差旅费报销**：差旅费报销流程
  - [ ] **办公费报销**：办公费报销流程
  - [ ] **业务费报销**：业务费报销流程
  - [ ] **其他费用报销**：其他类型费用报销
  
  
  ---
  
  ## 七、清洗管理系统
  
  ### 11.1 清洗流程管理
  
  #### 11.1.1 送洗管理
  - [ ] **送洗记录**：送洗记录管理（已有基础，需完善）
  - [ ] **送洗提醒**：送洗到期提醒
  
  #### 11.1.2 清洗供应商管理
  - [ ] **供应商信息**：清洗供应商信息管理（已有基础，需完善）
  - [ ] **供应商评价**：供应商服务质量评价
  
  
  ---
  
  ## 八、驾驶舱系统完善
  
  ### 12.1 集团驾驶舱
  
  #### 12.1.1 核心指标完善
  - [ ] **实时数据**：实时业绩、客户、人员数据
  - [ ] **关键指标**：核心KPI指标展示
  - [ ] **异常预警**：关键指标异常预警
  
  #### 12.1.2 数据钻取
  - [ ] **层级钻取**：从集团到门店的数据钻取
  - [ ] **维度切换**：时间、区域、门店等维度切换
  - [ ] **明细查看**：支持查看明细数据
  
  ### 12.2 事业部驾驶舱
  
  #### 12.2.1 功能完善
  - [ ] **明细列表接口**：门店/经理/店长/健康师明细列表（部分待实现）
  - [ ] **排行榜**：门店/人员排行榜（部分待实现）
  
  #### 12.2.2 数据可视化
  - [ ] **图表优化**：优化现有图表展示
  - [ ] **交互增强**：增强数据交互功能
  - [ ] **移动端适配**：优化移动端展示
  
  ### 12.3 科技部驾驶舱
  
  #### 12.3.1 功能完善
  
  #### 12.3.2 数据深化
  
  ### 12.4 门店驾驶舱
  
  #### 12.4.1 功能扩展
  - [ ] **实时数据**：门店实时业绩数据
  
  #### 12.4.2 储扣分析完善
  - [ ] **储扣预警**：储扣异常预警
  
  ### 12.5 拓客驾驶舱
  
  #### 12.5.1 功能完善
  
  #### 12.5.2 决策支持
  - [ ] **优化建议**：基于数据的优化建议
  
  ---
  
  ## 九、移动端功能扩展
  ### 13.3 移动端管理功能
  
  #### 13.3.1 审批功能
  - [ ] **审批列表**：待审批事项列表
  - [ ] **审批操作**：移动端审批操作
  - [ ] **审批历史**：查看审批历史
  
  #### 13.3.2 报表查看
  
  ### 13.4 移动端消息推送
  
  #### 13.4.1 消息中心
  - [ ] **消息列表**：消息列表查看
  - [ ] **消息分类**：消息分类管理
  - [ ] **消息推送**：消息推送功能
  
  #### 13.4.2 提醒功能
  - [ ] **业绩提醒**：业绩目标完成提醒
  - [ ] **客户提醒**：客户跟进提醒
  - [ ] **审批提醒**：待审批事项提醒
  
  ---
  
  
  
  ## 十、人事管理系统（全新）
  
  ### 16.1 考勤打卡系统
  
  #### 16.1.1 打卡功能
  
  **业务场景**：员工每天上下班需要通过系统进行打卡，记录出勤时间。系统支持多种打卡方式，适应不同场景需求。
  
  **功能详细说明**：
  
  - [ ] **位置打卡（GPS打卡）**
    - **业务场景**：员工在门店或指定地点附近打卡
    - **操作流程**：
      1. 员工打开移动端APP，进入打卡页面
      2. 系统获取当前GPS位置
      3. 判断是否在允许的打卡范围内（可配置范围，如100米）
      4. 在范围内则允许打卡，记录打卡时间和位置
      5. 超出范围则提示"不在打卡范围内"
    - **业务规则**：
      - 上班打卡：必须在上班时间前30分钟到后30分钟内
      - 下班打卡：必须在下班时间后
      - 同一时间段只能打卡一次
      - 超出打卡范围不允许打卡
  
  - [ ] **WiFi打卡**
    - **业务场景**：员工连接到门店WiFi后自动打卡或手动打卡
    - **操作流程**：
      1. 员工连接门店WiFi
      2. 系统识别WiFi的MAC地址或SSID
      3. 验证是否为已配置的打卡WiFi
      4. 验证通过后允许打卡
    - **业务规则**：
      - 必须连接到指定的打卡WiFi
      - WiFi信息需提前在系统中配置
  
  - [ ] **人脸识别打卡**
    - **业务场景**：通过人脸识别技术进行打卡，防止代打卡
    - **操作流程**：
      1. 员工站在打卡设备前或打开手机摄像头
      2. 系统进行人脸识别
      3. 识别成功后记录打卡
    - **业务规则**：
      - 需要提前录入员工人脸信息
      - 识别置信度需达到设定阈值（如90%）
  
  - [ ] **二维码打卡**
    - **业务场景**：门店张贴打卡二维码，员工扫码打卡
    - **操作流程**：
      1. 门店管理员生成打卡二维码（可设置有效期）
      2. 员工使用APP扫描二维码
      3. 系统验证二维码有效性
      4. 验证通过后记录打卡
    - **业务规则**：
      - 二维码可设置有效期（如每日更新）
      - 每个二维码只能使用一次或限制使用次数
  
  - [ ] **外勤打卡**
    - **业务场景**：外勤人员（如拓客人员）在外出工作时打卡
    - **操作流程**：
      1. 员工提交外勤申请（包含外勤地点、时间）
      2. 审批通过后，员工在外勤地点进行GPS打卡
      3. 系统记录外勤打卡信息
    - **业务规则**：
      - 需要先有外勤申请记录
      - 外勤打卡位置需与申请地点匹配（允许一定偏差）
  
  - [ ] **补卡申请**
    - **业务场景**：员工忘记打卡或打卡失败时，申请补卡
    - **操作流程**：
      1. 员工提交补卡申请（选择日期、打卡类型、补卡原因）
      2. 直属上级审批
      3. 审批通过后，系统记录补卡记录
    - **业务规则**：
      - 只能补卡当天的记录
      - 需要上级审批
      - 补卡次数有限制（如每月最多3次）
  
  - [ ] **打卡记录查询**
    - **业务场景**：员工和管理员查看打卡记录
    - **操作流程**：
      1. 选择查询条件（员工、日期范围、门店等）
      2. 系统返回打卡记录列表
      3. 可查看打卡详情（时间、地点、方式等）
    - **业务规则**：
      - 员工只能查看自己的打卡记录
      - 管理员可查看所管理员工的打卡记录
  
  #### 16.1.2 考勤规则配置
  
  **业务场景**：系统管理员配置考勤规则，包括班次、迟到早退规则、打卡地点等。
  
  **功能详细说明**：
  
  - [ ] **班次管理**
    - **业务场景**：不同岗位有不同的工作时间，需要配置不同的班次
    - **操作流程**：
      1. 管理员创建班次（如早班：9:00-18:00，晚班：14:00-22:00）
      2. 设置班次名称、上班时间、下班时间、休息时间
      3. 将班次分配给员工或岗位
    - **业务规则**：
      - 一个员工只能有一个班次
      - 班次时间不能重叠
      - 支持跨天班次（如夜班：22:00-次日6:00）
  
  - [ ] **考勤规则配置**
    - **业务场景**：配置迟到、早退、旷工的判断规则
    - **操作流程**：
      1. 设置迟到时间阈值（如上班时间后15分钟内不算迟到）
      2. 设置早退时间阈值（如下班时间前15分钟内不算早退）
      3. 设置旷工规则（如未打卡且未请假视为旷工）
    - **业务规则**：
      - 迟到：上班打卡时间 > 上班时间 + 迟到阈值
      - 早退：下班打卡时间 < 下班时间 - 早退阈值
      - 旷工：未打卡且无请假记录
  
  - [ ] **弹性考勤配置**
    - **业务场景**：部分岗位支持弹性工作时间
    - **操作流程**：
      1. 为特定岗位或员工开启弹性考勤
      2. 设置弹性时间范围（如8:00-10:00之间任意时间上班）
      3. 设置工作时长要求（如必须工作8小时）
    - **业务规则**：
      - 弹性时间内任意时间打卡都算正常
      - 必须满足工作时长要求
  
  - [ ] **考勤地点配置**
    - **业务场景**：配置允许打卡的地点范围
    - **操作流程**：
      1. 为每个门店配置打卡地点（GPS坐标或地址）
      2. 设置打卡范围（如半径100米）
      3. 员工只能在该范围内打卡
    - **业务规则**：
      - 一个门店可以有多个打卡地点
      - 员工必须在配置的打卡地点范围内才能打卡
  
  - [ ] **考勤异常处理规则**
    - **业务场景**：自动处理考勤异常情况
    - **操作流程**：
      1. 配置异常处理规则（如迟到自动扣款、旷工自动记录）
      2. 系统自动检测异常
      3. 根据规则自动处理或提醒人工处理
    - **业务规则**：
      - 迟到：可设置自动扣款或仅记录
      - 旷工：自动记录并通知上级
      - 异常打卡：自动标记并提醒
  
  ### 16.2 排班管理系统
  
  #### 16.2.1 排班功能
  - [ ] **排班计划**：制定月度/周度排班计划
  - [ ] **自动排班**：基于规则的自动排班
  - [ ] **手动排班**：手动调整排班
  - [ ] **排班模板**：常用排班方案模板
  - [ ] **排班查看**：员工查看个人排班
  - [ ] **排班调整**：排班调整申请和审批
  
  #### 16.2.2 班次管理
  - [ ] **班次类型**：早班、中班、晚班、通宵班等
  - [ ] **班次时长**：不同班次工作时长配置
  - [ ] **班次轮换**：班次轮换规则配置
  
  ### 16.3 请假管理系统
  
  #### 16.3.1 请假类型
  - [ ] **事假**：事假申请和管理
  - [ ] **病假**：病假申请和管理（支持病假条上传）
  - [ ] **年假**：年假申请和管理（自动计算年假余额）
  - [ ] **调休**：调休申请和管理
  - [ ] **产假/陪产假**：产假和陪产假管理
  - [ ] **婚假**：婚假申请和管理
  - [ ] **丧假**：丧假申请和管理
  - [ ] **其他假期**：其他类型假期管理
  
  #### 16.3.2 请假流程
  - [ ] **请假申请**：员工提交请假申请
  - [ ] **请假审批**：多级请假审批流程
  - [ ] **请假余额**：各类假期余额查询
  - [ ] **请假历史**：请假历史记录查询
  
  ### 16.5 出差管理系统
  
  #### 16.5.1 出差功能
  - [ ] **出差申请**：出差申请提交
  - [ ] **出差审批**：出差审批流程
  - [ ] **出差记录**：出差记录管理
  - [ ] **出差费用**：出差费用报销（与报销系统集成）
  
  ### 16.6 人事档案管理
  
  #### 16.6.1 员工档案
  - [ ] **基本信息**：员工基本信息管理（已有基础，需完善）
  - [ ] **教育经历**：员工教育背景管理
  - [ ] **工作经历**：员工工作履历管理
  - [ ] **证书管理**：员工证书信息管理
  - [ ] **合同管理**：劳动合同管理（与合同系统集成）
  - [ ] **档案附件**：员工档案附件管理
  
  #### 16.6.2 员工变动
  - [ ] **入职管理**：新员工入职流程
  - [ ] **转正管理**：员工转正流程
  - [ ] **调岗管理**：员工调岗流程
  - [ ] **晋升管理**：员工晋升流程
  - [ ] **离职管理**：员工离职流程
  - [ ] **变动历史**：员工变动历史记录
  
  ### 16.7 薪资管理（与工资系统集成）
  
  #### 16.7.1 薪资结构
  - [ ] **薪资方案**：不同岗位薪资方案配置
  - [ ] **薪资调整**：员工薪资调整管理
  - [ ] **薪资历史**：员工薪资历史记录
  
  #### 16.7.2 社保公积金
  - [ ] **社保管理**：员工社保信息管理
  - [ ] **公积金管理**：员工公积金信息管理
  - [ ] **缴费记录**：社保公积金缴费记录
  
  ---
  
  ## 十一、财务管理系统（全新）
  
  ### 17.1 财务核算
  
  #### 17.1.1 会计科目管理
  - [ ] **科目设置**：会计科目体系配置
  - [ ] **科目分类**：资产、负债、收入、支出等分类
  - [ ] **科目余额**：科目余额查询和统计
  - [ ] **科目明细**：科目明细账查询
  
  #### 17.1.2 凭证管理
  - [ ] **凭证录入**：财务凭证录入
  - [ ] **凭证审核**：凭证审核流程
  - [ ] **凭证查询**：凭证查询和打印
  - [ ] **凭证汇总**：凭证汇总统计
  
  #### 17.1.3 账簿管理
  - [ ] **总账**：总账查询和统计
  - [ ] **明细账**：明细账查询
  - [ ] **日记账**：现金日记账、银行日记账
  - [ ] **科目余额表**：科目余额表查询
  
  ### 17.2 资金管理
  
  #### 17.2.1 账户管理
  - [ ] **银行账户**：银行账户信息管理
  - [ ] **现金账户**：现金账户管理
  - [ ] **账户余额**：账户余额实时查询
  - [ ] **账户流水**：账户流水记录查询
  
  #### 17.2.2 资金流水
  - [ ] **收入记录**：收入流水记录
  - [ ] **支出记录**：支出流水记录
  - [ ] **转账记录**：账户间转账记录
  
  #### 17.2.3 资金预测
  - [ ] **资金预警**：资金不足预警
  - [ ] **资金计划**：资金使用计划制定
  
  ### 17.3 应收应付管理
  
  #### 17.3.1 应收账款
  - [ ] **应收单据**：应收账款单据管理
  - [ ] **收款记录**：收款记录管理
  - [ ] **催收管理**：应收账款催收管理
  
  #### 17.3.2 应付账款
  - [ ] **应付单据**：应付账款单据管理
  - [ ] **付款记录**：付款记录管理
  - [ ] **付款计划**：付款计划制定
  
  ### 17.4 财务报表
  
  #### 17.4.1 财务报表
  - [ ] **利润表**：门店/部门利润表（已有基础，需完善）
  - [ ] **资产负债表**：资产负债表生成
  - [ ] **现金流量表**：现金流量表生成
  - [ ] **成本费用表**：成本费用明细表
  
  #### 17.4.2 财务分析
  - [ ] **财务预警**：财务异常预警
  
  ---
  
  ## 十二、营销管理系统（全新）
  
  ### 18.1 营销活动管理
  
  #### 18.1.1 活动创建
  
  **业务场景**：创建各类营销活动，吸引客户消费，提升业绩。支持多种活动类型，灵活配置活动规则。
  
  **功能详细说明**：
  
  - [ ] **活动类型管理**
    - **业务场景**：定义和管理营销活动类型，如促销、折扣、满减、买赠等
    - **操作流程**：
      1. 管理员创建活动类型（类型名称、类型描述、适用场景）
      2. 配置活动类型的默认规则模板
      3. 创建活动时选择活动类型
    - **业务规则**：
      - 活动类型可预设规则模板
      - 创建活动时基于模板快速配置
  
  - [ ] **活动配置**
    - **业务场景**：配置营销活动的详细规则，包括活动时间、适用范围、优惠规则等
    - **操作流程**：
      1. 选择活动类型
      2. 设置活动基本信息（活动名称、活动时间、活动门店）
      3. 配置活动规则（如满1000减100、买2送1等）
      4. 设置活动适用范围（全部客户/指定标签客户/新客户等）
      5. 保存活动配置
    - **业务规则**：
      - 活动时间不能早于当前时间
      - 活动规则需符合活动类型要求
      - 活动创建后为"待发布"状态
  
  - [ ] **活动审批**
    - **业务场景**：营销活动需要审批后才能发布，确保活动合规
    - **操作流程**：
      1. 活动创建后提交审批
      2. 审批人查看活动详情
      3. 审批通过或驳回（需填写审批意见）
      4. 审批通过后活动状态变为"已发布"
    - **业务规则**：
      - 活动必须审批通过才能发布
      - 支持多级审批（根据活动金额设置审批层级）
      - 驳回的活动可修改后重新提交
  
  - [ ] **活动发布**
    - **业务场景**：审批通过后发布活动，向目标客户推送活动信息
    - **操作流程**：
      1. 审批通过后，活动状态自动变为"已发布"
      2. 系统自动向目标客户推送活动消息（短信/微信）
      3. 活动在门店展示（如门店海报、APP首页）
      4. 客户可查看和参与活动
    - **业务规则**：
      - 活动发布后不能修改（需先下架）
      - 自动推送活动消息给目标客户
      - 活动在有效期内自动生效
  
  #### 18.1.2 活动执行
  - [ ] **活动跟踪**：活动执行情况跟踪
  - [ ] **活动调整**：活动规则调整
  - [ ] **活动结束**：活动结束和结算
  
  #### 18.1.3 活动分析
  - [ ] **活动效果**：活动ROI分析
  
  ### 18.2 优惠券系统
  
  #### 18.2.1 优惠券管理
  - [ ] **优惠券创建**：创建不同类型的优惠券
  - [ ] **优惠券类型**：满减券、折扣券、代金券等
  - [ ] **优惠券发放**：优惠券发放规则配置
  - [ ] **优惠券使用**：优惠券使用记录
  
  #### 18.2.2 优惠券营销
  - [ ] **自动发放**：基于条件的自动发放优惠券
  - [ ] **定向推送**：向特定客户推送优惠券
  - [ ] **优惠券组合**：优惠券组合营销策略
  
  ### 18.3 会员卡系统
  
  #### 18.3.1 会员卡类型
  - [ ] **储值卡**：会员储值卡管理（已有基础，需完善）
  - [ ] **次卡**：次卡管理（按次数消费）
  - [ ] **期限卡**：期限卡管理（按时间消费）
  - [ ] **套餐卡**：套餐卡管理
  - [ ] **VIP卡**：VIP会员卡管理
  
  #### 18.3.2 会员卡功能
  - [ ] **开卡管理**：会员开卡流程
  - [ ] **充值管理**：会员卡充值管理
  - [ ] **消费记录**：会员卡消费记录
  - [ ] **余额查询**：会员卡余额查询
  - [ ] **转卡管理**：会员卡转卡功能
  - [ ] **退卡管理**：会员卡退卡功能（已有基础，需完善）
  
  ### 18.4 积分系统
  
  #### 18.4.1 积分规则
  - [ ] **积分获取规则**：消费积分、签到积分等规则
  - [ ] **积分使用规则**：积分抵扣、积分兑换规则
  - [ ] **积分有效期**：积分有效期管理
  - [ ] **积分等级**：积分等级体系
  
  #### 18.4.2 积分功能
  - [ ] **积分查询**：会员积分查询
  - [ ] **积分兑换**：积分兑换商品/服务
  - [ ] **积分商城**：积分商城管理
  
  ### 18.5 营销自动化
  
  #### 18.5.1 自动化营销
  - [ ] **触发规则**：基于客户行为的触发规则
  - [ ] **营销模板**：营销消息模板管理
  - [ ] **自动推送**：自动推送营销消息
  - [ ] **效果跟踪**：自动化营销效果跟踪
  
  #### 18.5.2 个性化营销
  - [ ] **客户分群**：基于标签的客户分群
  - [ ] **个性化推荐**：个性化品项推荐
  - [ ] **精准营销**：精准营销策略配置
  
  ---
  
  ## 十三、预约管理系统（全新）
  
  ### 19.1 预约功能
  
  #### 19.1.1 客户预约
  
  **业务场景**：客户通过系统预约服务时间，提前安排健康师和品项，提升客户体验和服务效率。
  
  **功能详细说明**：
  
  - [ ] **在线预约**
    - **业务场景**：客户通过APP或小程序在线预约服务
    - **操作流程**：
      1. 客户登录系统，进入预约页面
      2. 选择门店（如有多门店）
      3. 选择品项或健康师
      4. 选择预约时间（查看可预约时段）
      5. 填写预约信息（备注等）
      6. 提交预约申请
    - **业务规则**：
      - 只能预约未来时间
      - 预约时间需在健康师可预约时段内
      - 同一时间段不能重复预约
  
  - [ ] **预约类型**
    - **业务场景**：支持不同类型的预约，如按品项预约、按健康师预约
    - **操作流程**：
      1. 选择预约类型（品项预约/健康师预约）
      2. 品项预约：先选品项，系统推荐可服务的健康师
      3. 健康师预约：先选健康师，再选品项
    - **业务规则**：
      - 品项预约：系统自动匹配可服务的健康师
      - 健康师预约：客户指定健康师
  
  - [ ] **预约时间段选择**
    - **业务场景**：客户选择可预约的时间段
    - **操作流程**：
      1. 系统显示健康师的可预约时段（基于排班）
      2. 客户选择时间段（如10:00-11:00）
      3. 系统验证时间段是否可用
      4. 确认选择
    - **业务规则**：
      - 只能选择健康师排班内的时段
      - 已被预约的时段不可选
      - 时间段需符合品项服务时长要求
  
  - [ ] **预约确认**
    - **业务场景**：预约提交后需要确认，确保预约有效
    - **操作流程**：
      1. 客户提交预约后，系统发送确认消息
      2. 健康师或门店确认预约（可选）
      3. 预约时间前自动提醒（如提前1小时）
      4. 客户到店后确认到店
    - **业务规则**：
      - 预约提交后自动确认（或需人工确认）
      - 预约前自动发送提醒
      - 未确认的预约可自动取消
  
  - [ ] **预约修改**
    - **业务场景**：客户需要修改预约时间或内容
    - **操作流程**：
      1. 客户进入预约详情页
      2. 点击修改预约
      3. 修改预约时间或健康师
      4. 提交修改（需重新确认）
    - **业务规则**：
      - 只能修改未开始的预约
      - 修改后需重新确认
      - 修改记录保留历史
  
  - [ ] **预约取消**
    - **业务场景**：客户取消预约
    - **操作流程**：
      1. 客户进入预约详情页
      2. 点击取消预约
      3. 填写取消原因（可选）
      4. 确认取消
    - **业务规则**：
      - 取消后释放时间段，其他客户可预约
      - 取消记录保留，用于分析
      - 频繁取消的客户可设置限制
  
  #### 19.1.2 预约管理
  - [ ] **预约列表**：门店预约列表查看
  - [ ] **预约日历**：预约日历视图
  - [ ] **预约冲突检测**：自动检测预约冲突
  
  ### 19.2 排班预约
  
  #### 19.2.1 健康师排班
  - [ ] **排班设置**：健康师排班时间设置
  - [ ] **可预约时段**：设置可预约时段
  - [ ] **休息时间**：设置休息时间
  - [ ] **排班查看**：健康师查看个人排班
  
  #### 19.2.2 预约分配
  - [ ] **自动分配**：基于规则的自动分配健康师
  - [ ] **手动分配**：手动分配健康师
  - [ ] **预约调整**：预约健康师调整
  
  ### 19.3 预约提醒
  
  #### 19.3.1 提醒功能
  - [ ] **预约确认提醒**：预约后确认提醒
  - [ ] **到店提醒**：预约时间前到店提醒
  - [ ] **健康师提醒**：健康师预约提醒
  - [ ] **客户提醒**：客户预约提醒
  
  #### 19.3.2 提醒方式
  - [ ] **短信提醒**：短信预约提醒
  - [ ] **微信提醒**：微信消息提醒
  - [ ] **系统提醒**：系统内消息提醒
  
  ### 19.4 预约分析
  
  #### 19.4.1 预约统计
  
  #### 19.4.2 预约优化
  - [ ] **优化建议**：基于数据的预约优化建议
  
  ---
  
  ## 十四、支付管理系统（全新）
  
  ### 20.1 支付方式管理
  
  #### 20.1.1 支付渠道
  
  **业务场景**：支持多种支付方式，满足不同客户的支付需求，提升支付便利性。
  
  **功能详细说明**：
  
  - [ ] **微信支付**
    - **业务场景**：客户使用微信支付完成付款
    - **操作流程**：
      1. 客户选择微信支付
      2. 系统调用微信支付API生成支付二维码
      3. 客户扫码支付
      4. 支付成功后，微信回调系统
      5. 系统更新订单状态为已支付
    - **业务规则**：
      - 需要配置微信支付商户号和密钥
      - 支付成功后自动更新订单状态
      - 支付失败可重新支付
  
  - [ ] **支付宝支付**
    - **业务场景**：客户使用支付宝完成付款
    - **操作流程**：
      1. 客户选择支付宝支付
      2. 系统调用支付宝API生成支付链接或二维码
      3. 客户完成支付
      4. 支付成功后，支付宝回调系统
      5. 系统更新订单状态
    - **业务规则**：
      - 需要配置支付宝商户号和密钥
      - 支持支付宝APP支付和扫码支付
      - 支付超时自动取消
  
  - [ ] **银行卡支付**
    - **业务场景**：客户使用银行卡刷卡支付
    - **操作流程**：
      1. 客户选择银行卡支付
      2. 收银员在POS机上刷卡
      3. 客户输入密码
      4. POS机返回支付结果
      5. 系统记录支付信息
    - **业务规则**：
      - 需要对接POS机系统
      - 银行卡号需脱敏存储
      - 支付失败可重新支付
  
  - [ ] **现金支付**
    - **业务场景**：客户使用现金支付
    - **操作流程**：
      1. 客户选择现金支付
      2. 收银员确认收款金额
      3. 系统记录现金支付
      4. 打印收据
    - **业务规则**：
      - 现金支付需收银员确认
      - 记录实收金额和找零
      - 支持部分现金支付（如现金+储值卡）
  
  - [ ] **储值卡支付**
    - **业务场景**：客户使用会员储值卡余额支付
    - **操作流程**：
      1. 客户选择储值卡支付
      2. 系统查询会员储值卡余额
      3. 验证余额是否充足
      4. 余额充足则扣减余额，完成支付
      5. 余额不足则提示充值或选择其他支付方式
    - **业务规则**：
      - 只能使用会员本人的储值卡
      - 余额不足时不能支付
      - 支付后自动扣减储值卡余额
  
  - [ ] **积分支付**
    - **业务场景**：客户使用积分抵扣部分或全部金额
    - **操作流程**：
      1. 客户选择使用积分
      2. 系统查询会员积分余额
      3. 设置使用积分数量（可全部或部分使用）
      4. 系统计算积分抵扣金额（按积分规则）
      5. 剩余金额使用其他支付方式支付
    - **业务规则**：
      - 积分使用需符合积分规则（如100积分=1元）
      - 积分可与其他支付方式组合使用
      - 积分使用后自动扣减会员积分
  
  
  
  ### 20.2 支付记录管理
  
  #### 20.2.1 支付记录
  
  **业务场景**：管理所有支付记录，支持查询、对账、退款等操作，确保支付数据准确。
  
  **功能详细说明**：
  
  - [ ] **支付记录查询**
    - **业务场景**：查询支付记录，支持多条件筛选
    - **操作流程**：
      1. 进入支付记录查询页面
      2. 设置查询条件（时间范围、支付方式、订单号、会员等）
      3. 系统返回符合条件的支付记录列表
      4. 可查看支付详情
    - **业务规则**：
      - 支持多条件组合查询
      - 查询结果支持导出
      - 支付记录永久保存
  
  - [ ] **支付明细查看**
    - **业务场景**：查看单笔支付的详细信息
    - **操作流程**：
      1. 从支付记录列表选择一条记录
      2. 查看支付详情（支付方式、金额、时间、交易号等）
      3. 查看关联的订单信息
      4. 查看支付凭证（如支付截图）
    - **业务规则**：
      - 支付明细包含完整的支付信息
      - 支付凭证可上传和查看
      - 支付明细不可修改
  
  - [ ] **支付对账**
    - **业务场景**：与支付平台对账，确保支付数据一致
    - **操作流程**：
      1. 选择对账日期
      2. 系统从支付平台拉取对账文件
      3. 系统自动比对支付记录
      4. 显示对账结果（一致/不一致）
      5. 处理不一致的记录
    - **业务规则**：
      - 支持自动对账和手动对账
      - 对账不一致需人工处理
      - 对账记录保留历史
  
  - [ ] **支付退款**
    - **业务场景**：处理支付退款，支持全额退款和部分退款
    - **操作流程**：
      1. 选择需要退款的订单
      2. 创建退款申请（退款金额、退款原因）
      3. 审批退款申请
      4. 审批通过后，调用支付平台退款接口
      5. 退款成功后更新订单状态
    - **业务规则**：
      - 退款金额不能超过原支付金额
      - 退款需审批通过后才能执行
      - 退款成功后原支付记录标记为已退款
      - 退款金额按原支付方式退回
  
  #### 20.2.2 支付统计
  - [ ] **支付异常**：支付异常检测和处理
  
  
  #### 20.3.2 收银统计
  
  ---
  
  ## 十五、积分会员系统（全新）
  
  ### 21.1 会员等级系统
  
  #### 21.1.1 等级设置
  
  **业务场景**：建立会员等级体系，不同等级享受不同权益，激励客户消费升级。
  
  **功能详细说明**：
  
  - [ ] **等级体系配置**
    - **业务场景**：配置会员等级体系，如普通会员、银卡会员、金卡会员、钻石会员等
    - **操作流程**：
      1. 管理员创建会员等级（等级名称、等级图标、等级颜色）
      2. 设置等级顺序（等级越高，享受权益越多）
      3. 配置每个等级的权益（折扣、积分倍数、专属服务等）
      4. 保存等级体系
    - **业务规则**：
      - 等级必须按顺序设置（不能跳跃）
      - 等级名称不能重复
      - 等级权益可配置多个
  
  - [ ] **升级规则配置**
    - **业务场景**：配置会员升级条件，如消费金额、消费次数等
    - **操作流程**：
      1. 为每个等级设置升级条件（如消费满10000元升级为银卡）
      2. 设置升级条件类型（消费金额/消费次数/积分数量等）
      3. 设置升级条件数值
      4. 保存升级规则
    - **业务规则**：
      - 升级条件可设置多个（需同时满足或满足其一）
      - 升级后自动享受新等级权益
      - 升级记录保留历史
  
  - [ ] **降级规则配置**
    - **业务场景**：配置会员降级条件，如长期未消费自动降级
    - **操作流程**：
      1. 设置降级条件（如180天未消费自动降级）
      2. 设置降级目标等级
      3. 设置降级生效时间
      4. 保存降级规则
    - **业务规则**：
      - 降级前需提醒会员
      - 降级后保留原等级历史记录
      - 降级后重新达到升级条件可再次升级
  
  - [ ] **等级权益配置**
    - **业务场景**：为每个等级配置专属权益
    - **操作流程**：
      1. 选择会员等级
      2. 配置权益类型（折扣、积分倍数、专属品项、优先预约等）
      3. 设置权益数值（如9折、积分2倍等）
      4. 保存权益配置
    - **业务规则**：
      - 等级越高，权益越好
      - 权益可叠加（如折扣+积分倍数）
      - 权益变更需通知会员
  
  #### 21.1.2 等级管理
  - [ ] **自动升级**：基于消费自动升级
  - [ ] **手动调整**：手动调整会员等级
  
  ### 21.2 积分系统（与营销系统集成）
  
  #### 21.2.1 积分获取
  - [ ] **消费积分**：消费获得积分规则
  - [ ] **签到积分**：每日签到获得积分
  - [ ] **活动积分**：参与活动获得积分
  - [ ] **推荐积分**：推荐新客户获得积分
  
  #### 21.2.2 积分使用
  - [ ] **积分抵扣**：积分抵扣消费金额
  - [ ] **积分兑换**：积分兑换商品/服务
  - [ ] **积分转赠**：积分转赠功能
  - [ ] **积分查询**：会员积分查询
  
  ### 21.3 会员权益管理
  
  #### 21.3.1 权益配置
  - [ ] **权益类型**：折扣、赠品、优先预约等权益
  - [ ] **权益规则**：权益使用规则配置
  - [ ] **权益有效期**：权益有效期管理
  
  #### 21.3.2 权益使用
  - [ ] **权益查询**：会员权益查询
  - [ ] **权益使用**：权益使用记录
  
  ---
  
  ## 十六、供应链管理系统（全新）
  
  ### 22.1 供应商管理
  
  #### 22.1.1 供应商信息
  - [ ] **供应商档案**：供应商基本信息管理
  - [ ] **供应商分类**：供应商分类管理
  - [ ] **供应商评价**：供应商服务质量评价
  - [ ] **供应商评级**：供应商评级体系
  
  #### 22.1.2 供应商合作
  - [ ] **合作协议**：供应商合作协议管理
  - [ ] **合作历史**：供应商合作历史记录
  
  ### 22.2 采购管理（与库存系统集成）
  
  #### 22.2.1 采购流程
  - [ ] **采购需求**：采购需求申请
  - [ ] **采购计划**：采购计划制定
  - [ ] **采购订单**：采购订单管理
  - [ ] **采购入库**：采购入库管理（已有基础，需完善）
  - [ ] **采购结算**：采购结算管理
  
  #### 22.2.2 采购分析
  
  ### 22.3 供应商评价
  
  #### 22.3.1 评价体系
  - [ ] **质量评价**：供应商产品质量评价
  - [ ] **服务评价**：供应商服务质量评价
  - [ ] **价格评价**：供应商价格竞争力评价
  - [ ] **综合评分**：供应商综合评分
  
  #### 22.3.2 评价应用
  - [ ] **供应商筛选**：基于评价筛选供应商
  - [ ] **合作优化**：基于评价优化合作
  
  ---
  
  ## 十七、设备管理系统（全新）
  
  ### 23.1 设备档案管理
  
  #### 23.1.1 设备信息
  - [ ] **设备登记**：设备基本信息登记
  - [ ] **设备分类**：设备分类管理
  - [ ] **设备位置**：设备位置管理
  - [ ] **设备状态**：设备状态管理（正常、维修、报废等）
  
  #### 23.1.2 设备档案
  - [ ] **设备参数**：设备技术参数管理
  - [ ] **设备图片**：设备图片管理
  - [ ] **设备文档**：设备说明书等文档管理
  
  ### 23.2 设备维护管理
  
  #### 23.2.1 维护计划
  - [ ] **维护计划**：设备维护计划制定
  - [ ] **维护提醒**：设备维护到期提醒
  - [ ] **维护记录**：设备维护记录管理
  
  #### 23.2.2 维修管理
  - [ ] **维修申请**：设备维修申请
  - [ ] **维修记录**：设备维修记录
  - [ ] **维修费用**：维修费用管理
  
  ### 23.3 设备使用管理
  
  #### 23.3.1 使用记录
  - [ ] **使用登记**：设备使用登记
  
  #### 23.3.2 设备盘点
  - [ ] **盘点计划**：设备盘点计划
  - [ ] **盘点执行**：设备盘点操作
  - [ ] **盘点差异**：盘点差异处理
  
  ---
  
  ## 十八、客户服务系统（全新）
  
  ### 24.1 工单系统
  
  #### 24.1.1 工单管理
  - [ ] **工单创建**：客户服务工单创建
  - [ ] **工单类型**：咨询、投诉、建议等工单类型
  - [ ] **工单分配**：工单分配给处理人员
  - [ ] **工单处理**：工单处理流程
  - [ ] **工单关闭**：工单关闭和评价
  
  #### 24.1.2 工单统计
  - [ ] **处理时效**：工单处理时效统计
  
  ### 24.2 投诉处理
  
  #### 24.2.1 投诉管理
  - [ ] **投诉记录**：客户投诉记录管理
  - [ ] **投诉分类**：投诉类型分类
  - [ ] **投诉处理**：投诉处理流程
  - [ ] **投诉跟踪**：投诉处理跟踪
  
  #### 24.2.2 投诉分析
  
  ### 24.3 客户反馈
  
  #### 24.3.1 反馈收集
  - [ ] **满意度调查**：客户满意度调查
  - [ ] **意见反馈**：客户意见反馈收集
  - [ ] **评价管理**：客户评价管理
  
  #### 24.3.2 反馈分析
  - [ ] **改进建议**：基于反馈的改进建议
  
  ---
  
  ## 十九、消息通知系统（全新）
  
  ### 25.1 消息中心
  
  #### 25.1.1 消息类型
  - [ ] **系统消息**：系统通知消息
  - [ ] **业务消息**：业务相关消息（开单、耗卡等）
  - [ ] **审批消息**：审批流程消息
  - [ ] **营销消息**：营销活动消息
  - [ ] **提醒消息**：各类提醒消息
  
  #### 25.1.2 消息管理
  - [ ] **消息发送**：消息发送功能
  - [ ] **消息接收**：消息接收和查看
  - [ ] **消息已读**：消息已读状态管理
  - [ ] **消息删除**：消息删除功能
  
  ### 25.2 通知渠道
  
  #### 25.2.1 多渠道通知
  - [ ] **站内消息**：系统内消息通知
  - [ ] **短信通知**：短信通知功能
  - [ ] **微信通知**：微信消息通知
  - [ ] **邮件通知**：邮件通知功能
  - [ ] **APP推送**：移动端推送通知
  
  #### 25.2.2 通知配置
  - [ ] **通知规则**：通知触发规则配置
  - [ ] **通知模板**：通知消息模板管理
  - [ ] **通知开关**：用户通知开关配置
  
  ### 25.3 消息统计
  
  #### 25.3.1 发送统计
  
  #### 25.3.2 效果分析
  - [ ] **消息效果**：消息推送效果分析
  
  ---
  
  ## 二十、知识库系统（全新）
  
  ### 26.1 知识管理
  
  #### 26.1.1 知识分类
  - [ ] **知识分类**：知识分类体系管理
  - [ ] **知识标签**：知识标签管理
  - [ ] **知识搜索**：知识搜索功能
  
  #### 26.1.2 知识内容
  - [ ] **文章管理**：知识文章创建和管理
  - [ ] **文档管理**：知识文档管理
  - [ ] **视频管理**：知识视频管理
  - [ ] **FAQ管理**：常见问题管理
  
  ### 26.2 知识应用
  
  #### 26.2.1 知识分享
  - [ ] **知识发布**：知识内容发布
  - [ ] **知识分享**：知识分享功能
  - [ ] **知识评价**：知识内容评价
  
  #### 26.2.2 学习管理
  - [ ] **学习计划**：员工学习计划制定
  - [ ] **学习记录**：学习记录管理
  
  ---