二期三期功能开发规划清单.md
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绿纤美业ERP系统 - 二期、三期功能开发规划清单
文档说明：本文档基于现有系统功能，结合医美行业业务特点，全面梳理二期、三期应开发的功能模块。
重要说明：
- 本文档聚焦于业务功能开发，已删除所有统计、分析、报表类功能（这些功能基于现有数据进行分析，不属于新功能开发范畴）
- 所有功能点均采用统一格式，包含：业务场景、操作流程、业务规则等详细说明 更新日期：2026-01-23
版本：v8.0
📋 目录
现有功能优化模块
横向扩展新功能模块（重点）
- 十、人事管理系统（全新）
- 十一、财务管理系统（全新）
- 十二、营销管理系统（全新）
- 十三、预约管理系统（全新）
- 十四、支付管理系统（全新）
- 十五、积分会员系统（全新）
- 十六、供应链管理系统（全新）
- 十七、设备管理系统（全新）
- 十八、客户服务系统（全新）
- 十九、消息通知系统（全新）
- 二十、知识库系统（全新）
一、人员管理系统完善
5.1 人员档案管理
5.1.1 人员信息完善
- [ ] 人员详细信息：完善人员档案信息
- [ ] 人员照片管理：人员照片上传和管理
- [ ] 人员证件管理：人员证件信息管理
- [ ] 人员合同管理：人员劳动合同管理
5.1.2 人员变动管理
- [ ] 入职管理：员工入职流程管理
- [ ] 离职管理：员工离职流程管理
- [ ] 调岗管理：员工调岗流程管理
- [ ] 晋升管理：员工晋升流程管理
- [ ] 变动历史记录：人员变动历史记录
5.2 人员绩效管理
5.2.1 绩效评估
- [ ] 绩效指标设定：设定人员绩效评估指标
- [ ] 绩效评估流程：绩效评估流程管理
- [ ] 绩效评分：绩效评分和评级
- [ ] 绩效反馈：绩效反馈和改进建议
5.3 人员培训管理
5.3.1 培训计划
- [ ] 培训计划制定：制定人员培训计划
- [ ] 培训课程管理：培训课程信息管理
- [ ] 培训安排：培训时间、地点、人员安排
- [ ] 培训记录：培训参与记录
5.3.2 培训效果评估
- [ ] 培训考核：培训后考核管理
- [ ] 培训改进：基于评估结果改进培训
5.4 人员门店归属管理
5.4.1 归属快照功能
- [ ] 归属快照表：员工门店归属快照表
- [ ] 归属变更记录：记录归属变更历史
- [ ] 归属查询优化：基于快照表的快速查询
- [ ] 归属数据修复：修复历史归属数据
5.4.2 归属统计分析
二、客户管理系统升级
6.1 客户画像深化
6.1.1 客户标签系统
业务场景：为会员打标签，便于分类管理和精准营销。标签可以手动创建，也可以基于客户行为自动生成。
功能详细说明：
- [ ] 标签管理
- 业务场景：管理员创建和管理客户标签，用于客户分类
- 操作流程：
- 管理员进入标签管理页面
- 创建新标签（标签名称、标签颜色、标签分类）
- 编辑或删除已有标签
- 为会员手动打标签
- 业务规则：
- 标签名称不能重复
- 一个会员可以有多个标签
- 删除标签不影响已打标签的会员记录
6.1.2 客户分群
- [ ] 客户分群规则：客户分群规则配置
- [ ] 自动分群：基于规则自动分群
- [ ] 分群管理：客户分群信息管理
6.1.3 客户价值分析
- [ ] 客户价值评分：客户价值评分模型
- [ ] 客户生命周期：客户生命周期阶段分析
- [ ] 客户流失预警：客户流失风险预警
6.2 客户运营管理
6.2.1 客户跟进管理
- [ ] 跟进计划：客户跟进计划制定
- [ ] 跟进记录：客户跟进记录管理
- [ ] 跟进提醒：客户跟进提醒功能
6.2.2 客户关怀
- [ ] 生日提醒：客户生日提醒（已有基础，需完善）
- [ ] 节日关怀：节日关怀消息推送
- [ ] 优惠推送：个性化优惠推送
- [ ] 关怀记录：客户关怀记录管理
6.3 会员权益管理
6.3.1 权益管理
- [ ] 权益类型管理：会员权益类型管理
- [ ] 权益发放：会员权益发放管理
- [ ] 权益使用：会员权益使用记录
- [ ] 权益到期提醒：权益到期提醒
6.3.2 储扣管理
- [ ] 储扣明细查询：会员储扣明细查询（已有基础，需完善）
- [ ] 储扣预警：储扣余额不足预警
- [ ] 储扣转赠：储扣转赠功能
6.4 客户数据分析
6.4.1 客户行为分析
6.4.2 客户流失分析
- [ ] 流失客户识别：自动识别流失客户
- [ ] 流失预警模型：客户流失预警模型
- [ ] 挽回策略：客户挽回策略管理
三、开单耗卡系统优化
7.1 开单功能优化
7.1.1 开单流程优化
业务场景：优化开单流程，提高健康师开单效率，减少操作步骤，提升客户体验。
功能详细说明：
[ ] 快速开单
- 业务场景：简化开单流程，减少必填字段，提高开单速度
- 操作流程：
- 选择会员（支持手机号快速搜索）
- 选择品项（支持多选）
- 输入金额（系统自动计算总价）
- 选择健康师（可选）
- 确认开单
- 业务规则：
- 必填字段：会员、品项、金额
- 可选字段：健康师、备注
- 开单后自动生成开单记录
[ ] 开单模板
- 业务场景：保存常用开单方案为模板，快速复用
- 操作流程：
- 创建开单模板（选择常用品项组合、设置默认金额）
- 保存模板（模板名称、品项列表、默认金额）
- 开单时选择模板，自动填充品项和金额
- 确认后开单
- 业务规则：
- 模板可设置多个品项
- 模板金额可修改
- 模板可分享给其他健康师使用
[ ] 开单推荐
- 业务场景：基于客户画像和历史消费记录，智能推荐适合的品项
- 操作流程：
- 选择会员后，系统自动分析客户画像
- 基于客户标签、历史消费、偏好等推荐品项
- 显示推荐品项列表（带推荐理由）
- 健康师选择推荐品项或手动选择
- 业务规则：
- 推荐算法考虑：客户标签、历史消费、品项热度、客户偏好
- 推荐品项按推荐度排序
- 健康师可忽略推荐，手动选择
7.2 耗卡功能优化
7.2.1 耗卡流程优化
业务场景：优化耗卡流程，支持批量操作，提高耗卡效率，提升客户体验。
功能详细说明：
[ ] 快速耗卡
- 业务场景：简化耗卡流程，快速完成耗卡操作
- 操作流程：
- 选择会员（支持手机号搜索）
- 系统显示会员可用品项列表
- 选择要耗卡的品项（支持多选）
- 选择健康师（可选）
- 确认耗卡
- 业务规则：
- 只能耗卡会员已购买且未耗完的品项
- 耗卡数量不能超过剩余数量
- 耗卡后自动扣减会员权益
[ ] 批量耗卡
- 业务场景：一次为多个会员或多个品项进行耗卡操作
- 操作流程：
- 选择多个会员或选择会员的多个品项
- 批量选择要耗卡的品项
- 设置耗卡数量（如每个品项耗1次）
- 确认批量耗卡
- 业务规则：
- 批量耗卡前需验证每个会员的品项剩余数量
- 支持部分成功（部分会员耗卡失败时，成功的继续执行）
- 批量耗卡后生成多条耗卡记录
[ ] 耗卡提醒
- 业务场景：提醒客户及时耗卡，避免权益过期
- 操作流程：
- 系统定时扫描会员权益（如每天扫描一次）
- 识别即将过期或长期未耗卡的会员
- 自动发送提醒消息（短信/微信）
- 记录提醒历史
- 业务规则：
- 即将过期：权益到期前7天、3天、1天提醒
- 长期未耗卡：超过90天未耗卡提醒
- 提醒频率：同一类型提醒每天最多1次
[ ] 耗卡预约
- 业务场景：客户预约耗卡时间，提前安排健康师和服务
- 操作流程：
- 客户或健康师创建耗卡预约（选择会员、品项、预约时间、健康师）
- 系统记录预约信息
- 预约时间前提醒（如提前1小时）
- 到店后确认耗卡
- 业务规则：
- 预约时间不能早于当前时间
- 预约可提前取消
- 预约到店后需确认耗卡，否则预约自动失效
四、库存管理系统完善
8.1 库存管理功能
8.1.1 库存预警
- [ ] 库存预警规则：库存预警规则配置
- [ ] 低库存预警：库存低于阈值自动预警
- [ ] 过期预警：产品过期预警
- [ ] 预警通知：预警消息推送
8.1.2 库存盘点
- [ ] 盘点计划：库存盘点计划制定
- [ ] 盘点执行：盘点操作和记录
8.1.3 库存调拨
- [ ] 调拨申请：门店间库存调拨申请
- [ ] 调拨审批：调拨审批流程
- [ ] 调拨执行：调拨操作和记录
- [ ] 调拨历史：调拨历史记录
8.2 采购管理
8.2.1 采购计划
- [ ] 采购计划制定：制定采购计划
- [ ] 采购计划审批：采购计划审批流程
- [ ] 采购计划执行：采购计划执行跟踪
8.2.2 采购执行
- [ ] 采购订单管理：采购订单创建和管理
- [ ] 供应商管理：供应商信息管理
- [ ] 采购入库：采购入库管理（已有基础，需完善）
- [ ] 采购结算：采购结算管理
五、合同成本管理系统
9.1 合同管理完善
9.1.1 合同全生命周期管理
- [ ] 合同创建：合同信息创建（已有基础，需完善）
- [ ] 合同审批：合同审批流程管理
- [ ] 合同执行：合同执行跟踪
- [ ] 合同变更：合同变更管理
- [ ] 合同到期提醒：合同到期自动提醒
- [ ] 合同续签：合同续签管理
9.2 成本管理深化
9.2.1 成本分类管理
- [ ] 成本分类体系：建立完善的成本分类体系
- [ ] 成本归集：成本自动归集到对应分类
- [ ] 成本分摊：成本分摊规则和计算
9.2.2 成本控制
- [ ] 成本预算：成本预算制定和管理
- [ ] 成本预警：成本超预算预警
9.3 合作项目管理
9.3.1 合作项目全流程
- [ ] 项目立项：合作项目立项管理
- [ ] 项目执行：项目执行跟踪
- [ ] 项目结算：项目结算管理
- [ ] 项目评估：项目效果评估
六、报销审批系统完善
10.1 报销流程完善
10.1.1 多级审批流程
- [ ] 流程配置：报销流程可视化配置（已有基础，需完善）
- [ ] 多级审批：支持多级审批流程
- [ ] 条件审批：基于金额等条件的审批路由
- [ ] 审批退回：审批退回和重新提交（已有基础，需完善）
10.1.2 报销类型扩展
- [ ] 差旅费报销：差旅费报销流程
- [ ] 办公费报销：办公费报销流程
- [ ] 业务费报销：业务费报销流程
- [ ] 其他费用报销：其他类型费用报销
七、清洗管理系统
11.1 清洗流程管理
11.1.1 送洗管理
- [ ] 送洗记录：送洗记录管理（已有基础，需完善）
- [ ] 送洗提醒：送洗到期提醒
11.1.2 清洗供应商管理
- [ ] 供应商信息：清洗供应商信息管理（已有基础，需完善）
- [ ] 供应商评价：供应商服务质量评价
八、驾驶舱系统完善
12.1 集团驾驶舱
12.1.1 核心指标完善
- [ ] 实时数据：实时业绩、客户、人员数据
- [ ] 关键指标：核心KPI指标展示
- [ ] 异常预警：关键指标异常预警
12.1.2 数据钻取
- [ ] 层级钻取：从集团到门店的数据钻取
- [ ] 维度切换：时间、区域、门店等维度切换
- [ ] 明细查看：支持查看明细数据
12.2 事业部驾驶舱
12.2.1 功能完善
- [ ] 明细列表接口：门店/经理/店长/健康师明细列表（部分待实现）
- [ ] 排行榜：门店/人员排行榜（部分待实现）
12.2.2 数据可视化
- [ ] 图表优化：优化现有图表展示
- [ ] 交互增强：增强数据交互功能
- [ ] 移动端适配：优化移动端展示
12.3 科技部驾驶舱
12.3.1 功能完善
12.3.2 数据深化
12.4 门店驾驶舱
12.4.1 功能扩展
- [ ] 实时数据：门店实时业绩数据
12.4.2 储扣分析完善
- [ ] 储扣预警：储扣异常预警
12.5 拓客驾驶舱
12.5.1 功能完善
12.5.2 决策支持
- [ ] 优化建议：基于数据的优化建议
九、移动端功能扩展
13.3 移动端管理功能
13.3.1 审批功能
- [ ] 审批列表：待审批事项列表
- [ ] 审批操作：移动端审批操作
- [ ] 审批历史：查看审批历史
13.3.2 报表查看
13.4 移动端消息推送
13.4.1 消息中心
- [ ] 消息列表：消息列表查看
- [ ] 消息分类：消息分类管理
- [ ] 消息推送：消息推送功能
13.4.2 提醒功能
- [ ] 业绩提醒：业绩目标完成提醒
- [ ] 客户提醒：客户跟进提醒
- [ ] 审批提醒：待审批事项提醒
十、人事管理系统（全新）
16.1 考勤打卡系统
16.1.1 打卡功能
业务场景：员工每天上下班需要通过系统进行打卡，记录出勤时间。系统支持多种打卡方式，适应不同场景需求。
功能详细说明：
[ ] 位置打卡（GPS打卡）
- 业务场景：员工在门店或指定地点附近打卡
- 操作流程：
- 员工打开移动端APP，进入打卡页面
- 系统获取当前GPS位置
- 判断是否在允许的打卡范围内（可配置范围，如100米）
- 在范围内则允许打卡，记录打卡时间和位置
- 超出范围则提示"不在打卡范围内"
- 业务规则：
- 上班打卡：必须在上班时间前30分钟到后30分钟内
- 下班打卡：必须在下班时间后
- 同一时间段只能打卡一次
- 超出打卡范围不允许打卡
[ ] WiFi打卡
- 业务场景：员工连接到门店WiFi后自动打卡或手动打卡
- 操作流程：
- 员工连接门店WiFi
- 系统识别WiFi的MAC地址或SSID
- 验证是否为已配置的打卡WiFi
- 验证通过后允许打卡
- 业务规则：
- 必须连接到指定的打卡WiFi
- WiFi信息需提前在系统中配置
[ ] 人脸识别打卡
- 业务场景：通过人脸识别技术进行打卡，防止代打卡
- 操作流程：
- 员工站在打卡设备前或打开手机摄像头
- 系统进行人脸识别
- 识别成功后记录打卡
- 业务规则：
- 需要提前录入员工人脸信息
- 识别置信度需达到设定阈值（如90%）
[ ] 二维码打卡
- 业务场景：门店张贴打卡二维码，员工扫码打卡
- 操作流程：
- 门店管理员生成打卡二维码（可设置有效期）
- 员工使用APP扫描二维码
- 系统验证二维码有效性
- 验证通过后记录打卡
- 业务规则：
- 二维码可设置有效期（如每日更新）
- 每个二维码只能使用一次或限制使用次数
[ ] 外勤打卡
- 业务场景：外勤人员（如拓客人员）在外出工作时打卡
- 操作流程：
- 员工提交外勤申请（包含外勤地点、时间）
- 审批通过后，员工在外勤地点进行GPS打卡
- 系统记录外勤打卡信息
- 业务规则：
- 需要先有外勤申请记录
- 外勤打卡位置需与申请地点匹配（允许一定偏差）
[ ] 补卡申请
- 业务场景：员工忘记打卡或打卡失败时，申请补卡
- 操作流程：
- 员工提交补卡申请（选择日期、打卡类型、补卡原因）
- 直属上级审批
- 审批通过后，系统记录补卡记录
- 业务规则：
- 只能补卡当天的记录
- 需要上级审批
- 补卡次数有限制（如每月最多3次）
[ ] 打卡记录查询
- 业务场景：员工和管理员查看打卡记录
- 操作流程：
- 选择查询条件（员工、日期范围、门店等）
- 系统返回打卡记录列表
- 可查看打卡详情（时间、地点、方式等）
- 业务规则：
- 员工只能查看自己的打卡记录
- 管理员可查看所管理员工的打卡记录
16.1.2 考勤规则配置
业务场景：系统管理员配置考勤规则，包括班次、迟到早退规则、打卡地点等。
功能详细说明：
[ ] 班次管理
- 业务场景：不同岗位有不同的工作时间，需要配置不同的班次
- 操作流程：
- 管理员创建班次（如早班：9:00-18:00，晚班：14:00-22:00）
- 设置班次名称、上班时间、下班时间、休息时间
- 将班次分配给员工或岗位
- 业务规则：
- 一个员工只能有一个班次
- 班次时间不能重叠
- 支持跨天班次（如夜班：22:00-次日6:00）
[ ] 考勤规则配置
- 业务场景：配置迟到、早退、旷工的判断规则
- 操作流程：
- 设置迟到时间阈值（如上班时间后15分钟内不算迟到）
- 设置早退时间阈值（如下班时间前15分钟内不算早退）
- 设置旷工规则（如未打卡且未请假视为旷工）
- 业务规则：
- 迟到：上班打卡时间 > 上班时间 + 迟到阈值
- 早退：下班打卡时间
- 旷工：未打卡且无请假记录
[ ] 弹性考勤配置
- 业务场景：部分岗位支持弹性工作时间
- 操作流程：
- 为特定岗位或员工开启弹性考勤
- 设置弹性时间范围（如8:00-10:00之间任意时间上班）
- 设置工作时长要求（如必须工作8小时）
- 业务规则：
- 弹性时间内任意时间打卡都算正常
- 必须满足工作时长要求
[ ] 考勤地点配置
- 业务场景：配置允许打卡的地点范围
- 操作流程：
- 为每个门店配置打卡地点（GPS坐标或地址）
- 设置打卡范围（如半径100米）
- 员工只能在该范围内打卡
- 业务规则：
- 一个门店可以有多个打卡地点
- 员工必须在配置的打卡地点范围内才能打卡
[ ] 考勤异常处理规则
- 业务场景：自动处理考勤异常情况
- 操作流程：
- 配置异常处理规则（如迟到自动扣款、旷工自动记录）
- 系统自动检测异常
- 根据规则自动处理或提醒人工处理
- 业务规则：
- 迟到：可设置自动扣款或仅记录
- 旷工：自动记录并通知上级
- 异常打卡：自动标记并提醒
16.2 排班管理系统
16.2.1 排班功能
- [ ] 排班计划：制定月度/周度排班计划
- [ ] 自动排班：基于规则的自动排班
- [ ] 手动排班：手动调整排班
- [ ] 排班模板：常用排班方案模板
- [ ] 排班查看：员工查看个人排班
- [ ] 排班调整：排班调整申请和审批
16.2.2 班次管理
- [ ] 班次类型：早班、中班、晚班、通宵班等
- [ ] 班次时长：不同班次工作时长配置
- [ ] 班次轮换：班次轮换规则配置
16.3 请假管理系统
16.3.1 请假类型
- [ ] 事假：事假申请和管理
- [ ] 病假：病假申请和管理（支持病假条上传）
- [ ] 年假：年假申请和管理（自动计算年假余额）
- [ ] 调休：调休申请和管理
- [ ] 产假/陪产假：产假和陪产假管理
- [ ] 婚假：婚假申请和管理
- [ ] 丧假：丧假申请和管理
- [ ] 其他假期：其他类型假期管理
16.3.2 请假流程
- [ ] 请假申请：员工提交请假申请
- [ ] 请假审批：多级请假审批流程
- [ ] 请假余额：各类假期余额查询
- [ ] 请假历史：请假历史记录查询
16.5 出差管理系统
16.5.1 出差功能
- [ ] 出差申请：出差申请提交
- [ ] 出差审批：出差审批流程
- [ ] 出差记录：出差记录管理
- [ ] 出差费用：出差费用报销（与报销系统集成）
16.6 人事档案管理
16.6.1 员工档案
- [ ] 基本信息：员工基本信息管理（已有基础，需完善）
- [ ] 教育经历：员工教育背景管理
- [ ] 工作经历：员工工作履历管理
- [ ] 证书管理：员工证书信息管理
- [ ] 合同管理：劳动合同管理（与合同系统集成）
- [ ] 档案附件：员工档案附件管理
16.6.2 员工变动
- [ ] 入职管理：新员工入职流程
- [ ] 转正管理：员工转正流程
- [ ] 调岗管理：员工调岗流程
- [ ] 晋升管理：员工晋升流程
- [ ] 离职管理：员工离职流程
- [ ] 变动历史：员工变动历史记录
16.7 薪资管理（与工资系统集成）
16.7.1 薪资结构
- [ ] 薪资方案：不同岗位薪资方案配置
- [ ] 薪资调整：员工薪资调整管理
- [ ] 薪资历史：员工薪资历史记录
16.7.2 社保公积金
- [ ] 社保管理：员工社保信息管理
- [ ] 公积金管理：员工公积金信息管理
- [ ] 缴费记录：社保公积金缴费记录
十一、财务管理系统（全新）
17.1 财务核算
17.1.1 会计科目管理
- [ ] 科目设置：会计科目体系配置
- [ ] 科目分类：资产、负债、收入、支出等分类
- [ ] 科目余额：科目余额查询和统计
- [ ] 科目明细：科目明细账查询
17.1.2 凭证管理
- [ ] 凭证录入：财务凭证录入
- [ ] 凭证审核：凭证审核流程
- [ ] 凭证查询：凭证查询和打印
- [ ] 凭证汇总：凭证汇总统计
17.1.3 账簿管理
- [ ] 总账：总账查询和统计
- [ ] 明细账：明细账查询
- [ ] 日记账：现金日记账、银行日记账
- [ ] 科目余额表：科目余额表查询
17.2 资金管理
17.2.1 账户管理
- [ ] 银行账户：银行账户信息管理
- [ ] 现金账户：现金账户管理
- [ ] 账户余额：账户余额实时查询
- [ ] 账户流水：账户流水记录查询
17.2.2 资金流水
- [ ] 收入记录：收入流水记录
- [ ] 支出记录：支出流水记录
- [ ] 转账记录：账户间转账记录
17.2.3 资金预测
- [ ] 资金预警：资金不足预警
- [ ] 资金计划：资金使用计划制定
17.3 应收应付管理
17.3.1 应收账款
- [ ] 应收单据：应收账款单据管理
- [ ] 收款记录：收款记录管理
- [ ] 催收管理：应收账款催收管理
17.3.2 应付账款
- [ ] 应付单据：应付账款单据管理
- [ ] 付款记录：付款记录管理
- [ ] 付款计划：付款计划制定
17.4 财务报表
17.4.1 财务报表
- [ ] 利润表：门店/部门利润表（已有基础，需完善）
- [ ] 资产负债表：资产负债表生成
- [ ] 现金流量表：现金流量表生成
- [ ] 成本费用表：成本费用明细表
17.4.2 财务分析
- [ ] 财务预警：财务异常预警
十二、营销管理系统（全新）
18.1 营销活动管理
18.1.1 活动创建
业务场景：创建各类营销活动，吸引客户消费，提升业绩。支持多种活动类型，灵活配置活动规则。
功能详细说明：
[ ] 活动类型管理
- 业务场景：定义和管理营销活动类型，如促销、折扣、满减、买赠等
- 操作流程：
- 管理员创建活动类型（类型名称、类型描述、适用场景）
- 配置活动类型的默认规则模板
- 创建活动时选择活动类型
- 业务规则：
- 活动类型可预设规则模板
- 创建活动时基于模板快速配置
[ ] 活动配置
- 业务场景：配置营销活动的详细规则，包括活动时间、适用范围、优惠规则等
- 操作流程：
- 选择活动类型
- 设置活动基本信息（活动名称、活动时间、活动门店）
- 配置活动规则（如满1000减100、买2送1等）
- 设置活动适用范围（全部客户/指定标签客户/新客户等）
- 保存活动配置
- 业务规则：
- 活动时间不能早于当前时间
- 活动规则需符合活动类型要求
- 活动创建后为"待发布"状态
[ ] 活动审批
- 业务场景：营销活动需要审批后才能发布，确保活动合规
- 操作流程：
- 活动创建后提交审批
- 审批人查看活动详情
- 审批通过或驳回（需填写审批意见）
- 审批通过后活动状态变为"已发布"
- 业务规则：
- 活动必须审批通过才能发布
- 支持多级审批（根据活动金额设置审批层级）
- 驳回的活动可修改后重新提交
[ ] 活动发布
- 业务场景：审批通过后发布活动，向目标客户推送活动信息
- 操作流程：
- 审批通过后，活动状态自动变为"已发布"
- 系统自动向目标客户推送活动消息（短信/微信）
- 活动在门店展示（如门店海报、APP首页）
- 客户可查看和参与活动
- 业务规则：
- 活动发布后不能修改（需先下架）
- 自动推送活动消息给目标客户
- 活动在有效期内自动生效
18.1.2 活动执行
- [ ] 活动跟踪：活动执行情况跟踪
- [ ] 活动调整：活动规则调整
- [ ] 活动结束：活动结束和结算
18.1.3 活动分析
- [ ] 活动效果：活动ROI分析
18.2 优惠券系统
18.2.1 优惠券管理
- [ ] 优惠券创建：创建不同类型的优惠券
- [ ] 优惠券类型：满减券、折扣券、代金券等
- [ ] 优惠券发放：优惠券发放规则配置
- [ ] 优惠券使用：优惠券使用记录
18.2.2 优惠券营销
- [ ] 自动发放：基于条件的自动发放优惠券
- [ ] 定向推送：向特定客户推送优惠券
- [ ] 优惠券组合：优惠券组合营销策略
18.3 会员卡系统
18.3.1 会员卡类型
- [ ] 储值卡：会员储值卡管理（已有基础，需完善）
- [ ] 次卡：次卡管理（按次数消费）
- [ ] 期限卡：期限卡管理（按时间消费）
- [ ] 套餐卡：套餐卡管理
- [ ] VIP卡：VIP会员卡管理
18.3.2 会员卡功能
- [ ] 开卡管理：会员开卡流程
- [ ] 充值管理：会员卡充值管理
- [ ] 消费记录：会员卡消费记录
- [ ] 余额查询：会员卡余额查询
- [ ] 转卡管理：会员卡转卡功能
- [ ] 退卡管理：会员卡退卡功能（已有基础，需完善）
18.4 积分系统
18.4.1 积分规则
- [ ] 积分获取规则：消费积分、签到积分等规则
- [ ] 积分使用规则：积分抵扣、积分兑换规则
- [ ] 积分有效期：积分有效期管理
- [ ] 积分等级：积分等级体系
18.4.2 积分功能
- [ ] 积分查询：会员积分查询
- [ ] 积分兑换：积分兑换商品/服务
- [ ] 积分商城：积分商城管理
18.5 营销自动化
18.5.1 自动化营销
- [ ] 触发规则：基于客户行为的触发规则
- [ ] 营销模板：营销消息模板管理
- [ ] 自动推送：自动推送营销消息
- [ ] 效果跟踪：自动化营销效果跟踪
18.5.2 个性化营销
- [ ] 客户分群：基于标签的客户分群
- [ ] 个性化推荐：个性化品项推荐
- [ ] 精准营销：精准营销策略配置
十三、预约管理系统（全新）
19.1 预约功能
19.1.1 客户预约
业务场景：客户通过系统预约服务时间，提前安排健康师和品项，提升客户体验和服务效率。
功能详细说明：
[ ] 在线预约
- 业务场景：客户通过APP或小程序在线预约服务
- 操作流程：
- 客户登录系统，进入预约页面
- 选择门店（如有多门店）
- 选择品项或健康师
- 选择预约时间（查看可预约时段）
- 填写预约信息（备注等）
- 提交预约申请
- 业务规则：
- 只能预约未来时间
- 预约时间需在健康师可预约时段内
- 同一时间段不能重复预约
[ ] 预约类型
- 业务场景：支持不同类型的预约，如按品项预约、按健康师预约
- 操作流程：
- 选择预约类型（品项预约/健康师预约）
- 品项预约：先选品项，系统推荐可服务的健康师
- 健康师预约：先选健康师，再选品项
- 业务规则：
- 品项预约：系统自动匹配可服务的健康师
- 健康师预约：客户指定健康师
[ ] 预约时间段选择
- 业务场景：客户选择可预约的时间段
- 操作流程：
- 系统显示健康师的可预约时段（基于排班）
- 客户选择时间段（如10:00-11:00）
- 系统验证时间段是否可用
- 确认选择
- 业务规则：
- 只能选择健康师排班内的时段
- 已被预约的时段不可选
- 时间段需符合品项服务时长要求
[ ] 预约确认
- 业务场景：预约提交后需要确认，确保预约有效
- 操作流程：
- 客户提交预约后，系统发送确认消息
- 健康师或门店确认预约（可选）
- 预约时间前自动提醒（如提前1小时）
- 客户到店后确认到店
- 业务规则：
- 预约提交后自动确认（或需人工确认）
- 预约前自动发送提醒
- 未确认的预约可自动取消
[ ] 预约修改
- 业务场景：客户需要修改预约时间或内容
- 操作流程：
- 客户进入预约详情页
- 点击修改预约
- 修改预约时间或健康师
- 提交修改（需重新确认）
- 业务规则：
- 只能修改未开始的预约
- 修改后需重新确认
- 修改记录保留历史
[ ] 预约取消
- 业务场景：客户取消预约
- 操作流程：
- 客户进入预约详情页
- 点击取消预约
- 填写取消原因（可选）
- 确认取消
- 业务规则：
- 取消后释放时间段，其他客户可预约
- 取消记录保留，用于分析
- 频繁取消的客户可设置限制
19.1.2 预约管理
- [ ] 预约列表：门店预约列表查看
- [ ] 预约日历：预约日历视图
- [ ] 预约冲突检测：自动检测预约冲突
19.2 排班预约
19.2.1 健康师排班
- [ ] 排班设置：健康师排班时间设置
- [ ] 可预约时段：设置可预约时段
- [ ] 休息时间：设置休息时间
- [ ] 排班查看：健康师查看个人排班
19.2.2 预约分配
- [ ] 自动分配：基于规则的自动分配健康师
- [ ] 手动分配：手动分配健康师
- [ ] 预约调整：预约健康师调整
19.3 预约提醒
19.3.1 提醒功能
- [ ] 预约确认提醒：预约后确认提醒
- [ ] 到店提醒：预约时间前到店提醒
- [ ] 健康师提醒：健康师预约提醒
- [ ] 客户提醒：客户预约提醒
19.3.2 提醒方式
- [ ] 短信提醒：短信预约提醒
- [ ] 微信提醒：微信消息提醒
- [ ] 系统提醒：系统内消息提醒
19.4 预约分析
19.4.1 预约统计
19.4.2 预约优化
- [ ] 优化建议：基于数据的预约优化建议
十四、支付管理系统（全新）
20.1 支付方式管理
20.1.1 支付渠道
业务场景：支持多种支付方式，满足不同客户的支付需求，提升支付便利性。
功能详细说明：
[ ] 微信支付
- 业务场景：客户使用微信支付完成付款
- 操作流程：
- 客户选择微信支付
- 系统调用微信支付API生成支付二维码
- 客户扫码支付
- 支付成功后，微信回调系统
- 系统更新订单状态为已支付
- 业务规则：
- 需要配置微信支付商户号和密钥
- 支付成功后自动更新订单状态
- 支付失败可重新支付
[ ] 支付宝支付
- 业务场景：客户使用支付宝完成付款
- 操作流程：
- 客户选择支付宝支付
- 系统调用支付宝API生成支付链接或二维码
- 客户完成支付
- 支付成功后，支付宝回调系统
- 系统更新订单状态
- 业务规则：
- 需要配置支付宝商户号和密钥
- 支持支付宝APP支付和扫码支付
- 支付超时自动取消
[ ] 银行卡支付
- 业务场景：客户使用银行卡刷卡支付
- 操作流程：
- 客户选择银行卡支付
- 收银员在POS机上刷卡
- 客户输入密码
- POS机返回支付结果
- 系统记录支付信息
- 业务规则：
- 需要对接POS机系统
- 银行卡号需脱敏存储
- 支付失败可重新支付
[ ] 现金支付
- 业务场景：客户使用现金支付
- 操作流程：
- 客户选择现金支付
- 收银员确认收款金额
- 系统记录现金支付
- 打印收据
- 业务规则：
- 现金支付需收银员确认
- 记录实收金额和找零
- 支持部分现金支付（如现金+储值卡）
[ ] 储值卡支付
- 业务场景：客户使用会员储值卡余额支付
- 操作流程：
- 客户选择储值卡支付
- 系统查询会员储值卡余额
- 验证余额是否充足
- 余额充足则扣减余额，完成支付
- 余额不足则提示充值或选择其他支付方式
- 业务规则：
- 只能使用会员本人的储值卡
- 余额不足时不能支付
- 支付后自动扣减储值卡余额
[ ] 积分支付
- 业务场景：客户使用积分抵扣部分或全部金额
- 操作流程：
- 客户选择使用积分
- 系统查询会员积分余额
- 设置使用积分数量（可全部或部分使用）
- 系统计算积分抵扣金额（按积分规则）
- 剩余金额使用其他支付方式支付
- 业务规则：
- 积分使用需符合积分规则（如100积分=1元）
- 积分可与其他支付方式组合使用
- 积分使用后自动扣减会员积分
20.2 支付记录管理
20.2.1 支付记录
业务场景：管理所有支付记录，支持查询、对账、退款等操作，确保支付数据准确。
功能详细说明：
[ ] 支付记录查询
- 业务场景：查询支付记录，支持多条件筛选
- 操作流程：
- 进入支付记录查询页面
- 设置查询条件（时间范围、支付方式、订单号、会员等）
- 系统返回符合条件的支付记录列表
- 可查看支付详情
- 业务规则：
- 支持多条件组合查询
- 查询结果支持导出
- 支付记录永久保存
[ ] 支付明细查看
- 业务场景：查看单笔支付的详细信息
- 操作流程：
- 从支付记录列表选择一条记录
- 查看支付详情（支付方式、金额、时间、交易号等）
- 查看关联的订单信息
- 查看支付凭证（如支付截图）
- 业务规则：
- 支付明细包含完整的支付信息
- 支付凭证可上传和查看
- 支付明细不可修改
[ ] 支付对账
- 业务场景：与支付平台对账，确保支付数据一致
- 操作流程：
- 选择对账日期
- 系统从支付平台拉取对账文件
- 系统自动比对支付记录
- 显示对账结果（一致/不一致）
- 处理不一致的记录
- 业务规则：
- 支持自动对账和手动对账
- 对账不一致需人工处理
- 对账记录保留历史
[ ] 支付退款
- 业务场景：处理支付退款，支持全额退款和部分退款
- 操作流程：
- 选择需要退款的订单
- 创建退款申请（退款金额、退款原因）
- 审批退款申请
- 审批通过后，调用支付平台退款接口
- 退款成功后更新订单状态
- 业务规则：
- 退款金额不能超过原支付金额
- 退款需审批通过后才能执行
- 退款成功后原支付记录标记为已退款
- 退款金额按原支付方式退回
20.2.2 支付统计
- [ ] 支付异常：支付异常检测和处理
20.3.2 收银统计
十五、积分会员系统（全新）
21.1 会员等级系统
21.1.1 等级设置
业务场景：建立会员等级体系，不同等级享受不同权益，激励客户消费升级。
功能详细说明：
[ ] 等级体系配置
- 业务场景：配置会员等级体系，如普通会员、银卡会员、金卡会员、钻石会员等
- 操作流程：
- 管理员创建会员等级（等级名称、等级图标、等级颜色）
- 设置等级顺序（等级越高，享受权益越多）
- 配置每个等级的权益（折扣、积分倍数、专属服务等）
- 保存等级体系
- 业务规则：
- 等级必须按顺序设置（不能跳跃）
- 等级名称不能重复
- 等级权益可配置多个
[ ] 升级规则配置
- 业务场景：配置会员升级条件，如消费金额、消费次数等
- 操作流程：
- 为每个等级设置升级条件（如消费满10000元升级为银卡）
- 设置升级条件类型（消费金额/消费次数/积分数量等）
- 设置升级条件数值
- 保存升级规则
- 业务规则：
- 升级条件可设置多个（需同时满足或满足其一）
- 升级后自动享受新等级权益
- 升级记录保留历史
[ ] 降级规则配置
- 业务场景：配置会员降级条件，如长期未消费自动降级
- 操作流程：
- 设置降级条件（如180天未消费自动降级）
- 设置降级目标等级
- 设置降级生效时间
- 保存降级规则
- 业务规则：
- 降级前需提醒会员
- 降级后保留原等级历史记录
- 降级后重新达到升级条件可再次升级
[ ] 等级权益配置
- 业务场景：为每个等级配置专属权益
- 操作流程：
- 选择会员等级
- 配置权益类型（折扣、积分倍数、专属品项、优先预约等）
- 设置权益数值（如9折、积分2倍等）
- 保存权益配置
- 业务规则：
- 等级越高，权益越好
- 权益可叠加（如折扣+积分倍数）
- 权益变更需通知会员
21.1.2 等级管理
- [ ] 自动升级：基于消费自动升级
- [ ] 手动调整：手动调整会员等级
21.2 积分系统（与营销系统集成）
21.2.1 积分获取
- [ ] 消费积分：消费获得积分规则
- [ ] 签到积分：每日签到获得积分
- [ ] 活动积分：参与活动获得积分
- [ ] 推荐积分：推荐新客户获得积分
21.2.2 积分使用
- [ ] 积分抵扣：积分抵扣消费金额
- [ ] 积分兑换：积分兑换商品/服务
- [ ] 积分转赠：积分转赠功能
- [ ] 积分查询：会员积分查询
21.3 会员权益管理
21.3.1 权益配置
- [ ] 权益类型：折扣、赠品、优先预约等权益
- [ ] 权益规则：权益使用规则配置
- [ ] 权益有效期：权益有效期管理
21.3.2 权益使用
- [ ] 权益查询：会员权益查询
- [ ] 权益使用：权益使用记录
十六、供应链管理系统（全新）
22.1 供应商管理
22.1.1 供应商信息
- [ ] 供应商档案：供应商基本信息管理
- [ ] 供应商分类：供应商分类管理
- [ ] 供应商评价：供应商服务质量评价
- [ ] 供应商评级：供应商评级体系
22.1.2 供应商合作
- [ ] 合作协议：供应商合作协议管理
- [ ] 合作历史：供应商合作历史记录
22.2 采购管理（与库存系统集成）
22.2.1 采购流程
- [ ] 采购需求：采购需求申请
- [ ] 采购计划：采购计划制定
- [ ] 采购订单：采购订单管理
- [ ] 采购入库：采购入库管理（已有基础，需完善）
- [ ] 采购结算：采购结算管理
22.2.2 采购分析
22.3 供应商评价
22.3.1 评价体系
- [ ] 质量评价：供应商产品质量评价
- [ ] 服务评价：供应商服务质量评价
- [ ] 价格评价：供应商价格竞争力评价
- [ ] 综合评分：供应商综合评分
22.3.2 评价应用
- [ ] 供应商筛选：基于评价筛选供应商
- [ ] 合作优化：基于评价优化合作
十七、设备管理系统（全新）
23.1 设备档案管理
23.1.1 设备信息
- [ ] 设备登记：设备基本信息登记
- [ ] 设备分类：设备分类管理
- [ ] 设备位置：设备位置管理
- [ ] 设备状态：设备状态管理（正常、维修、报废等）
23.1.2 设备档案
- [ ] 设备参数：设备技术参数管理
- [ ] 设备图片：设备图片管理
- [ ] 设备文档：设备说明书等文档管理
23.2 设备维护管理
23.2.1 维护计划
- [ ] 维护计划：设备维护计划制定
- [ ] 维护提醒：设备维护到期提醒
- [ ] 维护记录：设备维护记录管理
23.2.2 维修管理
- [ ] 维修申请：设备维修申请
- [ ] 维修记录：设备维修记录
- [ ] 维修费用：维修费用管理
23.3 设备使用管理
23.3.1 使用记录
- [ ] 使用登记：设备使用登记
23.3.2 设备盘点
- [ ] 盘点计划：设备盘点计划
- [ ] 盘点执行：设备盘点操作
- [ ] 盘点差异：盘点差异处理
十八、客户服务系统（全新）
24.1 工单系统
24.1.1 工单管理
- [ ] 工单创建：客户服务工单创建
- [ ] 工单类型：咨询、投诉、建议等工单类型
- [ ] 工单分配：工单分配给处理人员
- [ ] 工单处理：工单处理流程
- [ ] 工单关闭：工单关闭和评价
24.1.2 工单统计
- [ ] 处理时效：工单处理时效统计
24.2 投诉处理
24.2.1 投诉管理
- [ ] 投诉记录：客户投诉记录管理
- [ ] 投诉分类：投诉类型分类
- [ ] 投诉处理：投诉处理流程
- [ ] 投诉跟踪：投诉处理跟踪
24.2.2 投诉分析
24.3 客户反馈
24.3.1 反馈收集
- [ ] 满意度调查：客户满意度调查
- [ ] 意见反馈：客户意见反馈收集
- [ ] 评价管理：客户评价管理
24.3.2 反馈分析
- [ ] 改进建议：基于反馈的改进建议
十九、消息通知系统（全新）
25.1 消息中心
25.1.1 消息类型
- [ ] 系统消息：系统通知消息
- [ ] 业务消息：业务相关消息（开单、耗卡等）
- [ ] 审批消息：审批流程消息
- [ ] 营销消息：营销活动消息
- [ ] 提醒消息：各类提醒消息
25.1.2 消息管理
- [ ] 消息发送：消息发送功能
- [ ] 消息接收：消息接收和查看
- [ ] 消息已读：消息已读状态管理
- [ ] 消息删除：消息删除功能
25.2 通知渠道
25.2.1 多渠道通知
- [ ] 站内消息：系统内消息通知
- [ ] 短信通知：短信通知功能
- [ ] 微信通知：微信消息通知
- [ ] 邮件通知：邮件通知功能
- [ ] APP推送：移动端推送通知
25.2.2 通知配置
- [ ] 通知规则：通知触发规则配置
- [ ] 通知模板：通知消息模板管理
- [ ] 通知开关：用户通知开关配置
25.3 消息统计
25.3.1 发送统计
25.3.2 效果分析
- [ ] 消息效果：消息推送效果分析
二十、知识库系统（全新）
26.1 知识管理
26.1.1 知识分类
- [ ] 知识分类：知识分类体系管理
- [ ] 知识标签：知识标签管理
- [ ] 知识搜索：知识搜索功能
26.1.2 知识内容
- [ ] 文章管理：知识文章创建和管理
- [ ] 文档管理：知识文档管理
- [ ] 视频管理：知识视频管理
- [ ] FAQ管理：常见问题管理
26.2 知识应用
26.2.1 知识分享
- [ ] 知识发布：知识内容发布
- [ ] 知识分享：知识分享功能
- [ ] 知识评价：知识内容评价
26.2.2 学习管理
- [ ] 学习计划：员工学习计划制定
- [ ] 学习记录：学习记录管理